内容介绍：客户关系部 售后服务运营流程解读目录第二部分 售后服务运行流程解读－ 售后服务流程 － 售后服务流程的12个关键要素 － 售后服务流程详细解读售后服务流程? 流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执 行，导致特定结果的实现；这些活动一定是体现企业价值的。11、问题解决和预防 10、服务后客户跟踪9、提供客户 信息/交车12、主动客户联系1、客户预约售后服务流程 12个关键