内容介绍：关爱部流失客户管理方案售后部1价 值 计算一年进站6次一个忠诚客户一次消费300元累计进站3年一生购买2辆汽车传播5位客户＝300元×6次×3年×2辆车×5人＝5.4万元 服务站一个忠诚客户带来的营业额就能达到5.4万元2目录1 2 流失管理的重要性 2 发服掘务流站失现客场户管理系统监测 3 流失原因调查 4 流失原因分析 5 应对措施建立31 2 流失管理的重要性41 2 流失管理的重要性随着