内容介绍：汽车售后服务管理第一章 汽车经销店的售后服务机构一、组织架构总经理服务总监服务经理 售后文员 索赔专员 前台主管 车间主管 机电技工备件经理 备件计划员 仓库管理员 服务顾问 油漆技工 钣金技工技术经理 质量检查员 内部培训员 工具管理员广本4S店维修接待前台比亚迪4S店维修接待前台北京现代4S店维修接待前台长安福特4S店维修接待前台二、什么是汽车4S店服务顾问（维修顾问、维修前台、前台接 待）？