内容介绍：食品消费投诉处理制度1、在经营场所设立相应的机构和人员，处理本经营场所发生的消费 者投诉。提供食品时向消费者提供有关销售凭证，做出特殊承诺提供 书面凭证。2、对消费者的具体投诉内容和要求进行登记、做好投诉人姓名、住 址、邮政编码、联系方式、购买食品的日期、品名、牌号、规格、数 量、计量、价格、受损害情况、消费者的要求等相关内容的登记记录，， 并有投诉人签字盖章，将投诉人提供的凭证和有关材料复印存档