内容介绍：店内销售技巧一、赢得人心即获得生意：(一)对顾客心理的掌握 顾客心理基本分析:八种动机：追求实用追求方便（等候）追求美观（汽车） 追求健康（大理石辐射） 追求安全（白酒） 追求名誉（名牌的效益） 追求廉价（降价） 追求好奇（百强促销）四个希望 ：1、顾客总是希望获得最多 2、顾客总是希望一兼二顾 3、顾客总是希望付出最少 4、顾客总是希望避免损失得失心态：获得东西的希望， 抵不上损失东西的苦恼