内容介绍：荆州天发金达利房地产开发有限公司荆州 “天发观邸”小区物业管理标底文件之服务内容及质量标准为使荆州市“天发观邸”住宅小区的物业管理高效有序地进行，特制定本服务内 容及质量标准。 1 公共服务1.1 接待 佩戴统一标志，仪表端庄、大方、衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主（使 用人）一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待业主（使用人）时，用语准确， 称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使