内容介绍：对于售后来讲，客户最关心的还是什么时候能把车修好。 对一辆车来说，我们要区分客户将这辆车究竟是作为生产资料还是生活资料，因 为这个与保险事故定损率密切相关，也影响了客户的切身利益。 保险事故组接到事故车辆，首先接触的是客户或者是保险公司，经过与客户的沟 通了解，他如果做为生产资料可能对车辆维修的时间有要求，如果作为生活资料， 可能对车的维修时间就没有要求。 对 4S 店来说，保险的及时定损率很重要