内容介绍：服务运营关键KPI指标编制：审核：会签：批准：一、服务运营指标体系序号 指标分类1 2 3 4服务台次 5 6 7 8 9 10 11 12 客户流失 13 14 15 16 17服务产值 18 19厂商关注的关键KPI指标重点关注指标一般关注指标进厂台次强保台次例保台次一般维修台次钣喷台次客户流失率 服务总产值预约台次 预约率基盘客户（3年） 基盘客户（1年）忠诚客户数 重点关注客户数（6个月）