内容介绍：广汇汽车-人力资源部知识管理-惊奇服务【案例主题】： 用耐心和关爱打破坚冰【案例类型】：服务案例类【区域·店面·品牌】：一汽大众【案例联系人】：**【整理时间】： 2014 年 4 月去年三月份我接待了一位迈腾客户，当时客户是由销售顾问带过来的。客户反映车在行驶过程中有抖动，这让是外行的他总是提心吊胆的，他曾多次 打电话询问这种情况的原因，但是没有人给他一个满意的准确的回复，因此他对我们的服务很失