内容介绍：客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部 门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使 客服满意的关键性职能部门。通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服 部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部门管理