内容介绍：更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会 形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展 的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水 平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条公司奉行“以客