内容介绍：医院服务礼仪培训内容服务礼仪基本概要 收费收员费、员导窗医口窗服口务服接务待接待后勤后人勤员人服员务礼仪 保洁员服务礼仪一、服务礼仪基本概要1.什么是礼仪？ 所谓“礼”是人际交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和，它是礼 貌、礼节、仪表、仪式等的统称。“仪”泛指人们容貌、举止、神态、 服饰，是一种礼的外在形式。一、服务礼仪基本概要2.服务礼仪为何那么重要？ 无论是窗口挂号、划价取药收费、导医，还