内容介绍：商务服务规范工作文件第1页 共 2 页1.0 总体要求 1.1 物业管理处应通过方便、快捷的商务服务，为公司与业主、物业使用人之间营造和谐的人际关系； 1.2 《商务服务规范》是公司所有员工应当遵守的通用性要求； 1.3 商务服务的所有标识均应符合公司《CCPG 标识规范》的要求； 1.4 在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司《服务礼仪规范》的要求； 1.5 《顾客服务规范》与《工程服务规