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跨境电子商务学习情境八 跨境收款及客户维护操作工作 项目浙江康达电子商务有限公司的跨境客服陈伟按时 发完货之后，以为可以松一口气了，经理告诉她，作 为一个优秀的客服，除了要处理好售前的相关工作之 外，还要处理好跟货款有关的如催款、放款工作，跟 评价有关的工作，跟售后货物有关的如退换货、处理 纠纷等工作，同时还要做好维护老客户、开发新客户 的工作。学习 说明工作 任务操作 示范知识 链接能力 实训学...
跨境电子商务学习情境五：跨境产品定价、刊登和发布操作学习 目标学习目标包括能力目标和知识目标学习 目标工作 项目操作 示范知识 链接能力 训练学习情境五 跨境产品定价、刊登和发布操作学 习 目标 01 能对跨境电商产品迚行对外报价 能力 02 能在速卖通平台发布产品信息目标 03 能在WISH平台上传产品信息学 习01目标 02熟悉成本、费用、利润等基本概念；熟悉速卖通、 WISH平台佣金扣点...
跨境电子商务学习情境二：跨境物流操作知 掌握中国邮政小包的含义、特点、包装尺寸、价格、识要 1 优劣势、操作流程求掌握中国邮政大包的含义、特点、包装尺寸、价格、2 优劣势、操作流程3 掌握e packer 的含义、特点、包装尺寸、价格、优 劣势、操作流程4掌握四大国际商业快递（FEDEX 、DHL、TNT、 UPS）特点、包装、价格、优劣势、操作流程掌握专线物流（美国专线、欧洲专线、澳洲专线、5...
跨境电子商务学习情境七：订单处理、发货、出境报检报关操作工作 项目浙江康达电子商务有限公司的跨境电商专员陈倩的店铺 因为最近表现优异得到了经理的表扬，经过前期对产品和店 铺的优化及推广，产品的访客数等关键指标得到了大幅度提 升，店内的询盘数、订单量也丌断增加，陈倩马上要着手处 理的工作仸务是：学习 说明工作 仸务操作 示范知识 链接能力 实训学习目 标能力目标知识目标1.能正确回复跨境平台客户的询...
跨境电子商务学习情境一：跨境电商平台注册操作学习目标01工作项目02操作示范 知识链接03 04 跨境电商平台注册操作01 能熟悉速卖通、Wish等跨境第 三斱平台庖铺注册的规定和要求能 02 能为跨境庖铺注册准力 备相应材料和基本俆 息目 标03能分组戒独立完成跨境庖铺注册幵获得平台讣可通过01 掌握跨境电商的基本含义、 政策和常见的跨境第三方平 台特点02 了解跨境电商不传统外 贸的区别和联系...
中国邮政小包运费计算主讲人：肖旭中国邮政小包：平邮小包运费计算基本公式：平邮运费=标准运费x实际重量x折扣丼例：一票到美国的货物，重200克，当前折扣为9折，标准运费为 90.5元/KG，请计算平邮运费。 平邮运费：90.5元/KG×200克/1000×0.9=16.29元首重 100克中国邮政小包：挂号小包运费计算公式：标准运费x实际重量x折扣+挂号费8元丼例：一票到美国的货物，重200克，当前...
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中国邮政小包主讲人：肖旭比较适合速卖通平台的跨境物流方式？01邮政小包02商业快递03其他： 专线、海外仓中国邮政小包：含义中国邮政小包（China Post Air Mail）：又称中国邮政航空小包、 邮政小包、航空小包。是指包裹重量在2kg以内，外包装长宽高之和 小于90厘米，且最长边小于60厘米，通过邮政空邮服务寄往国外的小 邮包。中国邮政小包：分类平邮挂号（可查询）中国邮政小包：限重和尺寸...
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速邮宝芬邮经济小包主讲人：肖旭速邮宝芬邮经济小包：含义线上发货“速优宝芬邮经济小包”是由速卖通和芬兰邮政(Posti Finland)针对2kg以下小件物品推出的空邮产品，免挂号费，运送范围为俄 罗斯、白俄罗斯。速邮宝芬邮经济小包：线路特点1.价格优惠：不需要挂号费，适合货值低（仅订单金额≤7美金的订单可使用）、重 量轻的物品。2.收寄信息可查询：可查询包裹从揽收到收寄的追踪信息，平台网规认可使用...
跨 境 电 商 海外仓1主讲人：杭州缔联客跨境科技有限公司王薇跨境电商行业的物流瓶颈跨境电商发展● 未来3-5年 8万亿/年物流瓶颈● 跨境物流成本与销售额占比：超20% ●“信息化”物流基础设施落后 ● 物流资源与信息零散，资源整合度差什么是海外仓简单来说针对广大中国电子商务卖家的需求，为卖家提供的仓储、分 拣、包装、派送等项目的一站式服务。卖家将货物存储到国外仓库，当买 家购买产品后，卖家可以...
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计算国际空运头程物流运费主讲人：肖旭中邮小包特点？01价栺便宜02通关性好03时效性差 速度慢计算国际空运头程物流运费案例：浙江金远电子商务有限公司拟空运200只玩具猴子到其德国仓，每只猴子0.22kg，长×宽×高为21cm×6cm×8cm，请问每只玩 具猴子的空运运费是多少？浙江点库电子商务有限公司的空运报价如下：转运方式 重量区间 德国仓(人民币) 英国仓(人民币) 最低起运量 时效空运 5-...
航空专线-燕文主讲人：肖旭小包重量是不是都在2kg以内？不是！航空专线-燕文：含义线上发货航空专线-燕文（Special Line-YW）的物流商北京燕文物流 有限公司是国内最大的物流服务商之一。航空专线-燕文已开通拉美专线、俄罗斯专线、印尼专线。航空专线-燕文：线路特点1.时效快： 【拉美专线】通过调整航班资源一程直飞欧洲，再发挥欧洲到拉美航班货量少的特点，快速中转，避免旺季爆仓，大大缩短妥投时...
国际e邮宝介绍2主讲人：肖旭国际e邮宝：英国路向时效和收费收费标准：eBay 非eBay22元+0.07元/克时效（不承诺）：7-10个工作日国际e邮宝：法国路向时效和收费收费标准：eBay 非eBay22元+0.07元/克时效（不承诺）：7-10个工作日国际e邮宝：加拿大路向时效和收费收费标准：eBay 非eBay22元+0.07元/克时效（不承诺）：7-10个工作日国际e邮宝：挪威路向时效和收...
国际e邮宝介绍1主讲人：肖旭国际e邮宝：含义国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电 商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。根据中国邮政速递物流 2015年7月10日发布的信息，目前该业务限于为中国电商卖家寄件人提供 发向美国，加拿大，英国，法国、澳大利亚、沙特、俄罗斯、乌克兰、以 色列、挪威等10国的包裹寄递服务。国际e邮宝：基本特点01 02经济实惠。支持按总重计费...
中外运-西邮经济小包主讲人：肖旭经济小包的货值是否都不能超过7美金？不是！中外运-西邮经济小包：含义线上发货“中外运-西邮经济小包（Correos Economy）”是中外 运空运发展股份有限公司联合西班牙邮政针对速卖通卖家的重量≤2千克 和成交价值≤15英镑（约合20美元）的货物，共同推出的国际商业快递 干线+末端西班牙邮政平邮派送的经济小包服务，运送范围为西班牙。中外运-西邮经济小包：线路特点...
中外运-英邮经济小包主讲人：肖旭中外运-英邮经济小包：含义线上发货“中外运-英邮经济小包（Royal Mail Economy）”是中外 运空运发展股份有限公司联合英国邮政针对速卖通卖家重量＜2千克和成 交价值≤15英镑（约合20美元）的包裹推出的国际航空干线直航到伦敦+ 英国邮政清关+末端英国邮政RM24（Untrack）派送的经济小包服务，运 送范围为英国全境。中外运-英邮经济小包：线路特点1...
中国邮政平常小包+主讲人：肖旭邮政小包重量有什么限制？包裹重量/个：≦2KG中国邮政平常小包+：含义线上发货中国邮政平常小包+（China Post Ordinary Small Packet Plus）是中国邮政针对订单金额7美金以下、重量2kg以下小件物品推出 的空邮产品，运送范围通达全球235个国家和地区。“中国邮政平常小包+”线上发货旨在为线上卖家提供更便捷的国 际小包服务，卖家可以在线下...
中俄航空Ruston介绍主讲人：肖旭中俄航空Ruston：含义线上发货中俄航空Ruston（Russian Air）专线是由黑龙江俄速通国际 物流有限公司提供的中俄航空小包专线服务。中俄航空Ruston：线路特点1. 时效快：包机直达俄罗斯，80%以上包裹25天内到达买家目的地邮局 2. 价格优惠：0.08元/g+挂号费7.4元/件 3. 交寄便利：深圳、广州、金华、义乌、杭州、宁波、上海、苏州、...
TNT线上发货介绍主讲人：肖旭TNT线上发货：介绍TNT快递与全球速卖通平台合作，共同推出TNT线上发货服务，全面 的欧洲空运、陆运网络覆盖，为速卖通卖家提供高效安全的物流服务。 TNT线上发货主要优势航线为欧洲航线，比如英国、德国、法国等国家， 且最快时效3天即可完成递送，基本上国家在无异常情况下6天左右可完 成递送。TNT对接仓库：上海仓库TNT线上发货：操作流程TNT线上发货：寄送限制尺寸重...
EMS线上发货物流介绍主讲人：肖旭经济类物流、标准物流最大的缺点是什么？时效性差！EMS线上发货：介绍您在接到订单后，只要您的买家来自EMS服务直达的全球98个国家 和地区，您就可以使用EMS线上发货服务。您只须在线填写发货预报， 并将货物发至浙江邮政速递设在杭州的仓库，并在线支付EMS运费，仓 库就能将您的货物送达至您的买家手中。EMS线上发货：操作流程EMS线上发货：送达国家及费用国际及港澳台...
DHL线上发货介绍主讲人：肖旭DHL线上发货：介绍HK DHL 线上发货：中外运敦豪（香港）与全球速卖通平台强强联 手，推出优质服务—HK DHL Express线上发货，全力支持速卖通卖家， 提升物流服务质量。HK DHL对接仓库：深圳仓库DHL线上发货：操作流程DHL线上发货：寄送限制尺寸重量限制1.HK DHL没有明确的体积和重量限制。 2.但是，单件重量≥70KGS或者单边≥120cm时，...
AliExpress无忧物流介绍主讲人：肖旭AliExpress无忧物流:含义是速卖通和菜鸟网络联合推出的官方物流服务，为速卖通卖家提供稳定的国 内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物 流解决方案。AliExpress无忧物流:优势AliExpress无忧物流:卖家保护政策保护政策1：物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流状态并判责 保护政策2：因物流原因导致的...
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