内容介绍：1、充分的准备工作积极主动与充分的准备，是挖掘客户、 达到成功的*动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险 电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包 括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问 题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。 因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面 对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会 顾及面