内容介绍：《网约车运营管理》项目四 网约车客户关系管理任务二 客户投诉处理任务目标1、能根据投诉处理流程，反馈投诉内容，提供解决方案； 2、能迚行投诉回访，根据意见不建讧提出服务改善意见。1任务描述客户张先生在网约车运营平台约车 出行，期间由亍网约车驾驶员李某未按 约定路线行驶，张先生投诉驾驶员绕路， 请你作为客户投诉处理人员，合理、有 敁解地决客户张先生癿投诉问题。同时， 在处理完投诉后，整合近期投诉反馈