内容介绍：浅谈客户服务与管理人才的求供现状 【摘要】 客户经济时代摆到了中国企业面前, 企业渴望大量的 高素质的客户服务与管理人才。 在对我国现阶段客户服务与管理的人 才供求现状进行深入调研的基础上, 分析归纳了 客户服务与管理职业 岗位特征, 明确了客户服务与管理人才的市场需求持续旺盛、前景广阔, 而培养现状却是根本性的滞后, 提出了 在高等职业院校开设客户服务 与管理专业的建设性意见。 【关键词】 职业