内容介绍：规范服务礼仪奥康品牌事业部规范服务的重要性卖产品功能 卖产品价格 卖产品质量 卖产品品牌 卖终端服务 卖顾客的感觉一、店堂声音1、无声的声音—微笑 露出八颗牙齿， 发自内心的真 诚笑容2、服务用语 语言标准化和专业化：使用标准普通话与 顾客、同事沟通与交流。方言只能作为一 种特殊的补充语言3、不忘“三声” 来有迎声 问有答声 去有送声◆迎宾语 您好！欢迎光临奥康 支持北京奥运!注：