内容介绍：韩学文杭州分行 2014年3月25日Questions 一 学习礼仪的重要性意义是什么？二 礼仪规范有哪些标准？三 日常服务流程是什么？2021年8月26日 Thursday2“三秒钟”印象营业网点的印象形成网点环境 人员整体形象 人员服务内容提要1 仪容仪表 2 形体仪态 3 表情神态 4 接接待待礼礼仪仪 5 语言觃范 6 服务流程女士的仪容仪表佩戴耳钉数量不得超过一对， 式样以素色耳针为主服