内容介绍：服务规范与服务礼仪目录第一部分 服务政策与流程 第二部分 服务礼仪规范 第三部分 上门服务作业规范第一部分 服务政策与流程服务宗旨快捷、诚信、热情、专业服务承诺中心城市24小时内上门服务，边远地区预约上门服务保修政策CRT、LCD监视器整机保修一年；自2012年9月1日后销售的拼接整机保修2年保修规定1、在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修服务； 2、如客户无法提供有效保修凭证，则以产品出