内容介绍：山东省重症医学培训学习 汇报山东省潍坊市人民医院ＩＣＵ 王海庆一、注重人文关怀，发展科室文化二、规范化的ＩＣＵ，使之成为三甲医院的一 张名片三、学习感触一.注重人文关怀 五个主动：主动介绍 主动宣传 主动进行健康教育 主动解答疑问 主动沟通淋漓尽致的人文关怀 1称呼；爷爷 …奶奶……阿姨…. 2多种护患沟通工具。笔纸….沟通卡片…“是否 ”式的询问 3翻动、做操作时