内容介绍：建设银行信用卡营销方案1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向 也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。在不了解产 品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的 负面意见会动摇其购买决心。所以，对个人客户应及时跟进，在 负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客 户是第一原则）。而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要 抓住机会加大