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酒店前台电话接听礼仪培训资料.ppt
内容介绍:
君豪酒店管理公司弓鑫授课专用教材1课程提纲? 电话礼仪与客户沟通技巧 ? 接电话的四个基本原则 ? 接听电话的注意事项 ? 电话总机服务 ? 服务员接听电话礼仪 ? 员工接听电话礼仪 ? 电话服务的四种声音要求 ? 电话服务的其他礼仪2 www.cnshu.cn中国最大的资料库下载电话礼仪与客户沟通 技巧? 电话接待是宾馆酒 店一项十分重要的 日常工作和服务项 目.一个热情,文明 的电话接待会给客
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