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水利部印发关于深化水文监测改革指导意见的通知水文〔2016〕275号各流域机构，各省、自治区、直辖市水利（水务）厅（局），新疆生产建设兵团水利局: 水文监测是服务经济社会发展和生态文明建设的重要基础性工作。为深入贯彻我国新时期水利工作方针，全面落实中央关于深化水利改革的决策部署，切实践行“大水文”发展理念，推动水文 监测工作科学发展，我部研究制定了《水利部关于深化水文监测改革的指导意见》，现予印发...
民航游客运输电子教课设计课题 课型第 一章 民用航空运输业的发展解说教课对象 教课时数14 级航空一、二班， 14 级铁路一、二班2教师 教 学 目教课时间 8.31经过本节课的学习，掌握世界以及中公民用航空运输业的发展历史以 及不一样阶段的特色标 教材 要点 掌握世界以及中公民用航空运输业的发展历史以及不一样阶段的特色理解世界以及中公民用航空运输业的发展历史以及不一样阶段的特色剖析 难点教课方法...
人物简介杰克.莱利(Jack.M. Reilly)中旭文化网特聘外教当代汽车营销业之父美国伦斯勒理工学院教授美国知名汽车营销专家美国“4s”店管理资深大师 交通管理与设计有限公司2005年至今任 交通管理与设计有限公司 高级经理人 纽约州奥尔巴尼首府交通局：1997-2005 发展部副执行官1979-1997 计划发展部主任 1976-1979 高级规划师RRC国际有限公司（纽约莱瑟姆）1973-1976 任高级规划师 人物学历 伦斯勒大学博士phd 获奖情况 德国马歇尔基金奖 Eno 基金会...
新时期如何加强医院年轻干部培养 年轻干部的成长和发展，决定着一个单位的实力及未来发 展方向。加大培养选拔优秀年轻干部力度，是党的十七大提出 的一项重大任务。当前，在新医改大环境下，医疗卫生事业既 面 临难得的历史机遇，也面临许多严峻的挑战。越是在机遇 与挑战并存的关键时期，就越要有战略眼光和战略思维，越要 重视抓好培养选拔年轻干部这个事关长远的战略举措。本文从 培养选拔年轻干部的重要性、选拔年轻干...
汽车 4S 店戒汽车经销商的服务必须作到与业化、标准化、规范化，只有以优质 全面的服务和高精的技术含量在能赢得消费者的信赖和适应市场的发展。汽车 4S 店戒汽车经销商的售后服务的档次必须得到提高和服务分工要做到明确的细 分，拓展业务广度，发掘服务深度，提高技术高度，并丏在资金实力、政策导向、 管理、运筹等各个方面存在的亟待解决的问题都必须做一个合理的解决方案。因此，4S 店戒汽车经销商应充分凭借优...
种类 btr装 甲 车 类cannon枪武器代码 ba11 ba64 ha-to ho-ha3mgun m16 m20 m3 m3_eng m3_usa m8grayhound mk2daimler sdkfz222 sdkfz223 sdkfz232 sdkfz234 sdkfz251_1 sdkfz4 steyr_rso t20 type93scout universal_carrier 12...
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在微信大浪的裹挟下，甭管他卖房子卖饼子卖裤子卖袜子，是个商家就要开公众 号，更别提和大家越走越近的车子。作为卖车子的排头尖兵，众 4S 店虽明智跟 风，但任重而道远4S 店老板很捉急：俺们的微信辣么好，肿么没人看？ 4S 店车主很冤枉：你家店还有公众号捏？What are you 说啥嘞？公众号做成这样，我一点也不为这些苦心的 4S 店老板叫屈，也不会为 4S 店里 负责微信运营的小编叫苦...
很多庖都想生意好，但面对淡季就只有挠头的仹了，没客流，汽车 4S 庖也只有 干着急了！ 1、客户研究作为汽车 4S 庖，帮厂家买车赚钱是正经事，但厂家车型都一样，说夸张点大家 都是 4 个轮子加两排沙发，客户为什么要选择你呢？客户选择了你家的车型？为 什么要到你家来购买呢？ 这些问题丌能回答,就说明这些客户丌是你的，在广告投放宣传的时候，在实施 仸何宣传策略的时候，没有一个中心点，最终导致营销费用...
● 豪华车在中国市场収展迚入慢车道 ● 驾驭如此重要而庞大的市场，安格还需要做更多 宝马中国慢跑作为宝马大中华区总裁兼首席执行官，履新丌丽的安格（Mr. Karsten Engel）注定绕丌开外界这样的疑惑：跟前任史登科（Dr. Christoph Stark）相比，他能否推劢宝马在中国有更大的突破？ “我丌会是一个守成者。”安格笑着告诉记者。4 月 15 日，宝马全球首家 品牌体验中心在上海丼行...
XXXX 小学 “培育和践行社会主义核心价值观”行动实施方案为了使社会主义核心价值观成为我校广大师生的自觉行动，按 照教育局党委的工作要求，特制订《XXXX 小学培育和践行社会主 义核心价值观行动方案》一、指导思想 以习近平总书记关于社会主义核心价值观一系列重要讲话和中 央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》、中央 宣传部、中央文明办近日印发《培育和践行社会主义核心价值观行 动方案...
如何支撑4S店的盈利能力提升和持续发展 -以奥迪4S店为例? 2013年主机厂（一汽奥迪）为某 奥迪4S店制定销售目标为? 销售部：整车1800台，营业收入 约7亿元人民币；? 服务部：服务收入为6800万元 （其中备件出库为5300万元（厂 家要求），工时费1500万元。）；? 市场部：市场佣金400万；2012 2013 2014 2015经销商价值逐步提升11、奥迪4S店的主要人员配备? 主...
“买得起车，却修不起车”，是中国车主最无奈的现实。 长久以来，汽车厂商对渠道和零配件的高度垄断，不仅导致整个中国汽车维修行业畸形 发展。 从今年 4 月份起，有关汽车豪华品牌整车零配件价格虚高的问题，开始被大量曝光，最 后也直接导致国家发改委对汽车行业的反垄断调查。 今年 9 月，交通部、发改委、国家工商总局、质检总局等十大国家部委联合推出了《关 于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(...
伤寒论（原文+译文）太阳病脉证并治上一、太阳之为病，脉浮，头项强痛而恶寒。1、太阳病的基本症候特征，是脉象浮、头痛、项部拘急不舒、畏寒。二、太阳病，发热汗出，恶风，脉缓者，名为中风。2、太阳病，发热，汗出，畏风，头痛，项部拘急不舒，脉象浮缓的，就叫做中风。三、太阳病，或已发热，或未发热，必恶寒，体痛，呕逆，脉阴阳俱紧者，名为伤寒。3、太阳病，已经发热，或者还未发热，畏冷，头痛，项部拘急不舒，身体疼痛，呕逆，无汗，寸关尺三部脉象均浮紧的，就叫做伤寒。四、伤寒一日，太阳受之，脉若静者，为不传，颇欲吐，若躁烦，...
《安定城楼》(作者:李商隐)唐诗赏析【作品介终】 《安定城楼》癿作者是李商隐，被选入《全唐诗》癿第 540 卷 第 49 首。这首诗体现了作者青年时期癿高进抱负和奋发精神，抒发 了作者虽仕途受阻，遭到一些人癿谗伡，但幵丌气馁，反而鄙视和嘲 笑谗佞癿小人癿坚定胸怀。 【原文】 安定城楼 作者：唐;李商隐 迢递高城百尺楼，绿杨枝外尽汀洲。 贾生年少虚垂泪，王粲春来更进游。 永忆江湖归白发，欲回天地入扁...
伤寒论（原文+译文） 太阳病脉证并治上 一、太阳之为病，脉浮，头项强痛而恶寒。 1、太阳病的基本症候特征，是脉象浮、头痛、项部拘急不舒、畏寒。 二、太阳病，发热汗出，恶风，脉缓者，名为中风。 2、太阳病，发热，汗出，畏风，头痛，项部拘急不舒，脉象浮缓的，就叫做中风。 三、太阳病，或已发热，或未发热，必恶寒，体痛，呕逆，脉阴阳俱紧者，名为伤寒。 3、太阳病，已经发热，或者还未发热，畏冷，头痛，项部拘...
XX政府采购工作流程XX市政府采购管理办公室二OXX年X月一、采购计划申报（使用预算资金的一般性项目）? 采购人根据年初或追加预算，向市财政局 提出采购申请? 财政局有关业务科室审核并报分管局领导 签字? 采购人向采购办提报采购计划（包括预算 指标文件、采购需求、评审报告等）? 采购办审核受理采购计划一、采购计划申报（使用政府性融资资金的工程建设项目）? 项目法人或指挥部根据项目前期准备或进 展情...
4S 店提升售后服务产值的十三个技巧2014 年对汽车行业来说是一个纠结的一年，宏观经济造成的影响和行业目前所 处的尴尬处境，造成了目前的整体销量下滑，返是目前无法短期恢复的现状，是 整个国际情势的发展趋势，无法持续攀升的销量，和日常丌可避免的客户流失， 加剧了 4S 店服务产值下滑的速度，尤其是近期销售下滑的趋势过大，造成服务 的下滑更加明显，因此，国内径多区域的汽车 4S 店已经开始出现崩盘、...
对于大多数管理者而言，管理员工始终是个棘手的问题。员工的知识水平不一，地域文 化各异，对于企业管理理念和管理方式的接受能力就不一样。加上时代的迅速发展，使员工 不断吸纳新事物，从而让员工的思想状态始终处于变化之中，要求管理的手段必须跟上这种 变化。高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管 理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理有捷径可走...
对于售后来讲，客户最关心的还是什么时候能把车修好。 对一辆车来说，我们要区分客户将这辆车究竟是作为生产资料还是生活资料，因 为这个与保险事故定损率密切相关，也影响了客户的切身利益。 保险事故组接到事故车辆，首先接触的是客户或者是保险公司，经过与客户的沟 通了解，他如果做为生产资料可能对车辆维修的时间有要求，如果作为生活资料， 可能对车的维修时间就没有要求。 对 4S 店来说，保险的及时定损率很重要...
4S 店如何提升售后服务产值2014 年对汽车行业来说是一个纠结的一年，宏观经济造成的影响和行业目前所处的尴 尬处境，造成了目前的整体销量下滑，这是目前无法短期恢复的现状，是整个国际情行势的 发展趋势，无法持续攀升的销量，和日常不可避免的客户流失，加剧了 4S 店服务产值下滑 的速度，尤其是近期销售下滑的趋势过大，造成服务的下滑更加明显。因此，国内很多区域的汽车 4S 店已经开始出现崩盘、破产和倒...
服务运营关键KPI指标编制：审核：会签：批准：一、服务运营指标体系序号 指标分类1 2 3 4服务台次 5 6 7 8 9 10 11 12 客户流失 13 14 15 16 17服务产值 18 19厂商关注的关键KPI指标重点关注指标一般关注指标进厂台次强保台次例保台次一般维修台次钣喷台次客户流失率 服务总产值预约台次 预约率基盘客户（3年） 基盘客户（1年）忠诚客户数 重点关注客户数（6个月）...
广汇汽车-人力资源部知识管理-惊奇服务【案例主题】： 用耐心和关爱打破坚冰【案例类型】：服务案例类【区域·店面·品牌】：一汽大众【案例联系人】：**【整理时间】： 2014 年 4 月去年三月份我接待了一位迈腾客户，当时客户是由销售顾问带过来的。客户反映车在行驶过程中有抖动，这让是外行的他总是提心吊胆的，他曾多次 打电话询问这种情况的原因，但是没有人给他一个满意的准确的回复，因此他对我们的服务很失...
第一：要求服务顾问对上店客户的接待应从店外开始，雨天撑伞、晴天遮阳，安排由服务顾 问务轮流接待，改变等客户进店后 1 分钟内接待的做法，这样不仅有足够的接待准备并且 能够给客户良好的印象感。受到客户普遍好评。服务顾问务手册的使用，使零散的销售资料、 工具合并一体，避免了往返取拿资料的麻烦。 优点：对客户接待主动性的提高，对服务顾问务的主动性、竞争意识提升。服务形象和首次 接待的感受程度提升。 缺点...
前不久，J.D. Power 发布了汽车行业中国售后服务满意度研究 SM(CSI)报告。报 告显示，在豪华车和主流车细分市场中，消费者在授权经销店的平均消费跌至 2012 年以来的最低水平。近年来，利润下降、消费者不断流失等原因，让中国 经销商的日子似乎不那么好过，各地经销商退网的消息也不绝于耳。4S 店真的前途暗淡吗？中国售后服务满意度研究（CSI）已经进入第 15 个年头， 可以说对中国的售后...
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