内容介绍：运筹学课程上海交通大学管理学院 于长锐电话：28516057 E-mail：yucr@sjtu.edu.cnOperation Research第八讲第十二章 排队论Operation Research排队现象? 火车站的售票口 ? 理发店 ? 客户服务电话 ? 乘校车 ? 港口 ? 食堂吃饭 ? 生产流水线第八讲这类现象的特点：顾客到来是随机的，服务机构对顾客的服务时间也是随机的。排队论也成为随