内容介绍：维修服务流程一、接待 接待工作是维修工作的第一环节。接待的场地要清洁、整齐，并备好相应的检查工具和仪器设备，并要做到文明、专业接待。 1、仪容要整洁 接待人员应以整洁的面容面对顾客，头发梳理整齐，不留怪异发型，并保持口腔卫生。 2、着装要规范 接待人员应按要求穿统一的工作服，保持工服的平整、洁净，工卡应别在工服的左胸部。 3、态度要礼貌 对顾客要面带微笑，态度诚恳，有耐心，不急躁，尊重每一位顾客。