内容介绍：医务人员 礼仪培训 -党办 唐文俐2021/8/91第一课 医务人员的服务礼仪2021/8/92服务礼仪的内涵一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自 己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。所 谓行为，指的是人们受自己思想意志的支配，而 表现在外的活动。所谓规范，则是指服务人员在 自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准 的、正确的做法。2021/8/93推广服务礼仪的意义（1）目