内容介绍：茶楼服务质量标准1、 设立领位、服务、泡茶等岗位，保证有岗、有人、有服务，服务规范，程序完善，茶楼 营业到凌晨 2 点，上岗的服务人员做到仪容端正、仪表整洁，符合《员工手册》要求。2、 开好营业前的班前会，接受上岗前的检查，了解当班业务情况，明确分工，做好服务工 作。3、 熟练的运用普通话接待、服务顾客。 4、 摆台合乎规范。 5、 严格执行使用托盘服务，严禁用手拿杯直接服务客人。 6、 茶水单、