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超市服务标准表 .xlsx

内容介绍:超市服务标准表检查项目(所有岗位上班时间不允许聊天、打手机、靠、坐货架,实行首问责任制)1、接待顾客要热情主动,微笑服务,目光要与顾客对视,来有迎声、去有送声,与顾客交流谦虚、亲切、耐心2、在办理客诉回复时,不超出承诺时间,并向客诉人致谦,超过处理范围的通知识课长或值班店长解决。3、退货时要及时主动,时间不超过5分钟,并向退货人致歉,并严格按照公司理念不满意就退货原则执行4、遇到吵闹的顾客应引导至

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