内容介绍：有效沟通技巧决 定 业 绩 的 三 方 面职 三业 项经 基理 本需 技要 能掌握态度 知识 技巧有效沟通技巧 管理技巧团队合作技巧 沟通定义 沟通的重要性 沟通的模式 沟通的要素 沟通的敞开性 沟通中的障碍目录 沟通的步骤 沟通的技巧 沟通的基本技巧 聆听的学问 说的技巧 总结沟通定义 沟通是为了一个设定目标，把信息、 思想和情感在个体和群体间传递，并