内容介绍：一、礼仪和商务礼仪的含义 礼仪是指人们在各种交往活动中，用以美化自身， 约定俗成的行为规范和程序，它是礼节和仪式的总 称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 在现代社会，礼仪可以有效地展示施礼者和还礼者 的教养、风度和魅力，体现着一个人对他人和社会 的认知水平、尊敬程度，是一个人的学识、修养和 价值的外在表现。 功利教育下的产物：礼仪=面子。礼仪是一个人应 该具备的基本品质，而不是想着做了