内容介绍：平衡计分卡与战略地图认识平衡记分卡1目录1. 平衡计分卡与战略地图 2. 美孚案例 3. 战略核心组织 4. 职能部门战略图 5. 服务中心工作计划 6. 常用指标 7. 平衡记分卡平衡什么2什么是平衡记分卡（ＢＳＣ） 平衡计分卡（Balanced Score Card，以下简称BSC）。平 衡计分卡是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度， 其观念是由哈佛大学教授罗伯．柯普朗（Robert