内容介绍：BSC 討論平衡計分卡 平衡計分卡是由Robert Kaplan (Harvard University)及David Norton (Nolan Norton Institute)於1990年提出。 Kaplan及Norton三部曲1) 「平衡計分卡-將策略轉換為行動」(1996) 2) 「策略核心組織」(2001) 3) 「策略地圖：將無形資產轉換為有形成果」(2004) 為何稱為平衡