内容介绍：人际关系的有效沟通和技巧第一讲 认识人际关系 成功的第一要素是懂得 如何搞好人际关系。 - 富兰克林 马克 吐温： 一个人，惟有可以和一个跟自己身边或毫 无利害关系的人都相处 得十分有趣味，那才有 真正的快乐。卡耐基： 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成 功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要 靠人际关系、处世技巧。 喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上