内容介绍：ERP 系统运维管理办法第一条 目的作用：为推进 ERP 系统的应用，更好的服务于生产经营工作，保证 ERP 应用中的各类业务操作问题得到及时反馈和解决，实现运维管理按 章有序地进行，更有效地提高运维工作质量和水平，规范流程、明确责 任，特制定本办法。第二条 管理原则：按照建立规范、科学、高效的信息系统运维体系的原则进行 建立。 1、分层处理原则。ERP 的运维服务需求由关键用户、业务系统管理员、