内容介绍：跨境电子商务学习情境八 跨境收款及客户维护操作工作 项目浙江康达电子商务有限公司的跨境客服陈伟按时 发完货之后，以为可以松一口气了，经理告诉她，作 为一个优秀的客服，除了要处理好售前的相关工作之 外，还要处理好跟货款有关的如催款、放款工作，跟 评价有关的工作，跟售后货物有关的如退换货、处理 纠纷等工作，同时还要做好维护老客户、开发新客户 的工作。学习 说明工作 任务操作 示范知识 链接能力 实训学