内容介绍：客户价值管理目录客户价值客户价值管理分析客户价值管理要点 如何评估客户价值管理客户价值管理的步骤客户价值管理周期理论里的三个 “Rs” 结束语客户价值客户价值是企业从与其具有长期稳定关系 的并愿意为企业提供的产品和服务承担合 适价格的客户中获得的利润，也即顾客为 企业的利润贡献。关于客户价值，应从两个角度考虑：企业为顾客 创造的价值顾客为企业 创造的价值客户价值具有如下几个基本特征：第一：客户价值