内容介绍：品管圈简介万丽霞11、品管圈概念？ 2、PDCA是什么，分别代表 什么？ 3、品管圈基本步骤？ 4、至少列举3种或以上品管 工具？ 5、品管圈组织架构？2品管圈的由来– 美国的始祖– 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程， 以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。– 日本品管圈的沿革– （品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创， 国内多称之为质量管理小组）日本人