内容介绍：6 资源管理 6.1 资源提供6.1.1 公司总经理确定并提供所需的资源，以： a、建立、实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性； b、达到顾客满意。6.1.2 资源包括人员、信息、技术、基础设施、工作环境等，要合理使用资源，使其 发挥最大效能。 6.2 人力资源公司从不断提高质量管理体系运行的有效性及顾客满意的角度出发，对人力资源 管理规定了相应的要求，见 6.2 章节《人力资源控制程序》。