内容介绍：第1页客服人员绩效考核表模板华恒智信人才发展研究中心 yana客服人员常见的考核指标有哪些?应该从哪几个方面对客服人员的绩效进行考核呢？华恒智信总结整 理了较为常见的客服人员绩效考核的模板,供企业参考。模板 1考核 分类 品质 目标工作 目标项目及考核内容 资料、报表出错次数≦1次 各类报表、考核表的完 成状况 沟通、上级交办事项的 跟进的及时性和有效性服务的态度工作创新标准 分值 20 10 1