内容介绍：目录中华人民共和国医务人员医德规范 （1-6） 护士素质仪表规范要求（1-6） 医务人员服务行为规范标准 （1-6） 第一节 文明用语规范标准 （1-6 ） 1、 为什么要倡导语言优质服务 （1-6 ） 2、 语言优质服务基本要求 （1-6 ） 3、 提倡使用的文明用语 （1-6 ） 4