内容介绍：人民调解员培训授课提纲人民调解员是实现民主法治和社会和谐的重要力量，是人 民调解制度的重要组成部分。为进一步提高人民调解员培训的 质量和水平，制定一份详细的培训授课提纲显得格外必要。一、人民调解员的基本知识1.民事诉讼法及相关法律法规的基本原则和适用范围；2. 人民调解的必要性及其作用；3.人民调解员岗位职责、权利及 责任；4.人民调解员从业伦理和行为规范。二、人民调解案件的主要流程1.咨询和受理