内容介绍：开夜床服务流程与规范流程 名称服务程序进入房间 检查房内设施 更换房内用品开床 清理浴室 离开房间开夜床服务流程与规范文件受控状态 文件管理部门服务规范1．进入房间（1）客房服务员准备好工作车、充足的作业用品及礼品（如鲜花、糖果等）到客人房门前（2）依照“敲门进入客房服务流程与规范”进入房间（3）打开房门后，将工作车停在客房门口；若客人不在房间内，在作业过程中保持房门一直打开2．检查房内设施设备（