内容介绍：商务礼仪基本知识提纲商务礼仪基本知识提纲序言商务礼仪是工作的根基。职场中流行一句话，“良好的商务礼仪代表出色的工作”。一个人无论其工作能力多么出色，如果不顾及周围的情况，即不注重商务礼仪的话，将不会得到社会的认可。如果掌握了商务礼仪，就会在公司内外的人际交往中充满自信。如能自如地运用适当的问候语及说话方式、正确的商务文书和恰当的待客方式，则必定受到上级的赏识、同事的信任和客户的肯定。第一章 党政事