内容介绍：摘要摘要随着知识经济时代的到来,企业能否合理有效地管理自己的知识已成为企业在激 烈的市场竞争中能否获取竞争优势的关键。知识经济的时代同时也是信息化的时代, 整个社会的高效运作对计算机软件产品的依赖程度越来越高。软件质量以及软件质量 管理日益成为人们关注的焦点。软件质量特性,反映了软件的本质。对软件的开发过 程进行质量管理是解决软件质量问题的重要方法。目前国 际上流行的 ISO9001 标准和 CM