内容介绍：年度物业客服部工作计划篇1一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该 方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作 不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司 各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们 的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000 余次,接待报修10