内容介绍：连锁餐飲必勝客课程纲要AM（9：00----12：00） ? 仪容和制服要求 ? 骑手的职责 ? 骑手的礼仪 ? 驾驶以及人身安全 ? 骑手财产安全及伪钞培训 ? 骑手操作标准流程 PM（13：00----17：00）? 为客疯狂：用心工作、乐在其中、CARE的服务态度? 解决抱怨的原则 ? 常见顾客抱怨事件及角色演练? “听歉意谢” LAST的坚持处理投诉程序员工选择在宅急送工作的原因? 良好的