内容介绍：对嘉兴地区肯德基 KFC 服务质量的问卷调查基于 SERVQUAL 模型亲爱的朋友：您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查！此问卷旨在了解大众对 KFC 服务质量的期望与感知，问卷所得信息只做研究所用。希望您如实填写，不必有任何顾虑。请根据您对 KFC 现实中提供的服务质量与您心理期望的差距进行 1～10 分的打分，1 分（最不满意），10 分（最满意）1、 您的性别 男 女2、 您的年龄 小