内容介绍：对嘉兴地区肯德基KFC服务质量的研究 分析基于SERVQUAL模型小组成员介绍组长 罗徐泽 组员 农远忠 齐鸿正 吴小霞 王云龙韦晓川 朱正相 雄 伟 苏甜甜第一部分，我会以常规的形式给大家 介绍SERVQUAL理论第二部分，我会以吐槽的形式来表 达我对SERVQUAL模型数据统计分 析部分的困惑第三部分，我会以枯燥的形式来定性 分析所获得的数据模型的提出与发展SERVQUAL为英文“Serv