内容介绍：平衡计分卡项目 指标滞后/领先比较战略目标财务客户流程滞后/结果指标 你的绝大多数财务指标 是结果指标绝大多数客户指标 是结果指标混合型结果指标学习和成长评述:好的平衡计分卡应该包括结果和驱动指标两种。 上面两种方面（财务和客户）几乎是结果指标类型下面两种(内部流程和学习成长）包含某些驱动指标。学习和成长包括几个驱动指标。该模板对这两种指标进行了分类和比较。领先/驱动指标以及驱动指标 a 学习和成